General terms and conditions “INCANTO Loyalty Program”

Общи условия „Лоялна програма INCANTO”- представляват правно споразумение със
задължителна, обвързваща сила между ресторанти INCANTO и потребителите (Вие).
Участието в Програмата се урежда с настоящите Общи Условия, определени от
ОРГАНИЗАТОРА, в които той може да внася изменения. Участникът декларира, че се
е запознал(а) и се задължава да изпълнява условията и правилата на Програмата
и всички промени, които организатора може да направи в тях.

ОРГАНИЗАТОР на „Лоялна програма INCANTO” е „БИТЕКС” ООД- дружество, регистрирано
по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление
гр. Бургас, пл. „Баба Ганка“ No4, ЕИК: 102872963; ДДС номер: BG102872963

ОРГАНИЗАТОРЪТ има право едностранно да прави промени в условията и правилата на
„Лоялна програма INCANTO” или накратко ПРОГРАМАТА, без предварително да
уведомява за това Участниците. Тези промени влизат в сила от момента на
публикуването им в сайта INCANTO.BG. Участник, който продължава да използва
Програмата и ако изрично не се е отказал от участието си , след публикуване на
промените в сайта INCANTO.BG, е запознат и съгласен с направените промени в
Условията и Правилата на „Лоялна програма INCANTO”. Актуалните Общи условия
винаги ще бъдат публикувани на нашия уебсайт INCANTO.BG.

I. Регистрация в „Лоялна програма INCANTO” и издаване на “Дигитална
карта”
Участието в програмата е доброволно и достъпно за всички и става след
регистриране на ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ и съгласие за предоставяне на лични
данни с маркетингови цели при регистрацията, като със същото действие се
счита, че потребителят е приел и настоящите Общи условия. Участникът в
програмата гарантира, че всички предоставени от него данни в потребителския
профил са достоверни. След регистрация, вие ще получите напълно безплатно
вашата „дигитална карта“, която ще използвате за целите на „Лоялна програма
INCANTO“.

Регистрация и получаване на „дигитална карта“
1. Отворете следния линк Loyalty Program Registration
2. Попълнете формата за регистрация
3. Ще получите код чрез СМС на посочения от вас телефонен номер при
регистрация
4. Ще се генерира вашата „дигитална карта“, която можете да съхраните в
портфейла на вашия телефон
5. Готово, вече сте регистриран в „Лоялна програма INCANTO”
!!! Заявка с некоректни или непълни данни се анулира и картата няма да бъде
издадена.

II. Отстъпка Cashback(кеш бак) с вашата дигитална карта INCANTO
1. Всеки нов клиент, присъединил се към „Лоялна програма “ на ресторанти INCANTO
ползва търговска отстъпка на принципа cashback (кеш бак), равностойна на 10%
от вашата сметка.
2. Като участници в „Лоялна програма“ на ресторанти INCANTO, Вие получавате
0.10(десет) лв за всеки 1 (един) лев от Вашата сметка.
Пример: при сметка от 10 лв, получавате обратно като натрупана сума
във Вашата дигитална карта 1 лв
3. Вие трупате пари само при предоставяне на Вашата карта преди поискване на
сметката. Не е възможно прибавяне на пари след приключване на сметката Ви!
4. Парите не могат да се подаряват, преотстъпват или обединяват с тези на друга
карта. Натрупаните пари във вашата дигитална карта не могат да бъдат
изтегляни в брой или превеждани по сметка.
5. При всяка отстъпка, съответната сума се изважда от общата наличност по
вашата дигитална карта
6. Актуална информация за натрупания от Вас баланс, ще получавате чрез СМС на
телефония номер, с който сте се регистрирали.

III. Условия за ползване
1. Натрупаната сума може да използвате при Вашата следваща сметка.
2. Сумата, която можете да използвате като отстъпка, трябва да бъде до 50%
от сумата на Вашата сметка в ресторанта.
Пример:
• При сметка от 100лв, максималната сума, с която може да заплатите от
Вашата дигитална карта е 50лв.
• При сметка от 250лв , максималната сума с кято може да заплатите от
Вашата дигитална карта е 125лв
• При сметка 65,50лв , максималната сума с която може да заплатите е
32,75лв
3. „Дигитална карта” INCANTO е само за индивидуална употреба и не може да
бъде преотстъпвана на друг.
4. Картата се предоставя преди поискване на сметката. В противен
случай отстъпката няма да се ползва и няма да се добави сумата към
Вашата дигитална карта.
5. Отстъпка може да се ползва във всички ресторанти INCANTO.
6. Дигитална картата INCANTO не може да се комбинира с ваучери, куверти,
промоции, сет менюта или други покупки с предплащане.
7. Дигитална карта INCANTO, която няма движение 12 месеца, ще бъде
анулирана автоматично

IV. Прекратяване на участие в „Лоялна програма INCANTO”
Участникът има право по всяко време да прекрати участието си в „Лоялна
програма INCANTO”, като заяви това по електронен път с писмо на е-мейл
Office@incanto.bg. Заявката за прекратяване трябва да бъде изпратена от е-
мейл адреса, с който участникът е регистриран в Loyalty Program Registration.
Всички неизполвани БОНУСИ автоматично ще се анулират в

момента на прекратяването на участието в ПРОГРАМАТА.
Участието в „Лоялна програма INCANTO” е безсрочн, освен ако не е прекратено
съгласно настоящите Общи условия и Правила или не е прекратено от страна на
ОРГАНИЗАТОРА, заради неизпълнение на тези Общи условия или съгласно
Декларацията за събиране, обработка и съхранение на лични данни.

V. Политика за поверителност и обработка на лични данни
С тази Политика за поверителност "БИТЕКС" ООД декларира, че прилага всички
технически и организационни мерки за защита на личните данни на физическите
лица, които са предписани от закон или друг нормативен акт на национално и
европейско ниво.
1. С приемането на Общите условия по „Лоялна програма INCANTO“, Вие се
съгласявате, предоставените от Вас при регистрация или в последствие лични
данни, да бъдат използвани за целите на програмата на ресторанти INCANTO.
2. Организаторът си запазват правото да прекрати програмата или да промени
настоящите Общи условия изцяло или частично, по всяко време. Актуалните
ни условия можете да прочетете на нашият сайт INCANTO.BG

Какво са лични данни?
• Всяка информация и данни, които могат да идентифицират физическо лице, пряко
или непряко.

Какви лични данни събира "БИТЕКС" ООД за Вас и за какви цели?
• За да Ви предостави ефективен достъп до нашите услуги, "БИТЕКС" ООД събира
следната информация и лични данни за Вас:
Име, фамилия, мобилен телефон, пол, дата на раждане, електронна поща, при
попълване на формата за регистрация за „Лоялна програма Incanto"

Какво означава обработка на лични данни?
• Обработването на лични данни включва събиране, съхранение, унищожаване,
предаване, коригиране, актуализиране, изтриване, унищожаване и всички други
действия, които се извършват с Вашите лични данни.

На какво основание "БИТЕКС" ООД обработва лични данни за вас?
• Правното основание за събиране и използване на Вашите лични данни, както е
описано по-горе, ще зависи от конкретния контекст, в който ги събираме.
Основната причина за събирането и използването на личните Ви данни е да
изпълним договора си с Вас (т.е. за да можем да Ви предоставим услугата,
която искате; да отговорим на запитването Ви и т.н.).
• Също така ще използваме личните Ви данни, когато това е в изпълнение на наши
законни бизнес интереси, но само когато пред тези интереси не седят

преимуществено Вашите интереси във връзка със защитата на личните Ви данни

или други Ваши права и свободи.
• В някои случаи може да имаме правно задължение – законово основание да
събираме лични данни от Вас (напр. В случай на съдебно производство) или
може да се наложи да я обработим или да го споделим с други хора, за да
„защитаваме вашите жизнени интереси“ спасяването на живота си) или тези на
друго лице (напр. в случай, когато животът на друго лице е в опасност).
• Ако Ви помолим да предоставите лични данни, за да спазим законово изискване
или да сключим договор с Вас, ще Ви уведомим за обстоятелствата в
съответното време и ще Ви уведомим дали предоставянето на лични данни е
задължително или не (и също ще обясним възможните последици от отказ да се
предоставят лични данни).
• Също така, ако събираме и използваме Вашите лични данни, като разчитаме на
законните си интереси (или тези на трета страна), ще Ви информираме в
съответния момент кои са тези законни интереси.
• "БИТЕКС" ООД събира лични данни и след получено изрично, ясно, свободно и
недвусмислено съгласие от Вас за целите на обработването.
• Съгласието за обработване на личните Ви данни се предоставя при регистрация
за „Лоялна програма INCANTO”.
• Съгласието, което предоставяте може по всяко време да бъде оттеглено, като
изпратите имейл на office@incanto.bg или писмено заявление на адреса на
"БИТЕКС" ООД в гр. Бургас, пл. Баба Ганка No 4

Как получаваме личните ви данни? По какъв начин обработваме личните
Ви данни?
• За да предостави услугите си, "БИТЕКС" ООД обработва предоставените от Вас
лични данни, относно физическата Ви идентичност по следните начини:
– чрез попълване от Ваша страна на формата за регистрация, която Ви е
предоставена на Loyalty Program Registration
– при актуализиране на данни по Ваше искане и попълване на форма за
актуализация в електронна среда;
– чрез използване на онлайн идентификатори за събиране на информация за IP
адреси, данни от cookies (бисквитки), операционна система и тип браузър;

Колко време съхраняваме и обработваме Вашите данни преди да ги
унищожим?
"БИТЕКС" ООД ще запази личната Ви информация за не повече от необходимото за
изпълнение на целите, описани в тази Политика за поверителност. В зависимост от
основанието, на което обработване личните Ви данни срокът на съхранение на личните
данни е различен.
Вашите лични данни се съхраняват от нас за срок от 5 години от отпадане на
договорното ни основание, ако обработваме личните данни за изпълнение на договорни
задължения към Вас. След изтичането на този срок и в случай, че не съществува
законово основание за продължаване съхранението на личните Ви данни, информацията

за Вас се унищожава. От нашата система перманентно се изтриват записите за Вас.

Също така може да запазим определени елементи от Вашата лична информация за по-
дълъг период, след като заличим личните Ви данни и анонимизираме информацията. В
този случай сведенията няма да имат характер на лични данни и повече няма да можем
да установим Вашата самоличност. Всеки път, когато запазваме Вашата информация,
ние ще направим това в съответствие с приложимите закони.

На кого можем да предаваме предоставените от Вас лични данни?
"БИТЕКС" ООД НЕ предоставя личните Ви данни на трети лица без изричното Ви
съгласие и не продава базите си данни.
"БИТЕКС" ООД се задължава да не предоставя личните Ви данни без Вашето изрично
съгласие на трети лица, освен, когато е необходимо за изпълнение на поети
договорни задължения към Вас.
"БИТЕКС" ООД може да сподели личната Ви информация (личните Ви данни) със следните
получатели (във всеки отделен случай ние ще гарантираме, че разполагаме с
подходящи защитни и договорни гаранции, за да я защитим):
1. Трети страни, които поддържат нашите услуги (например партньори за маркетинг
или промоции в секторите на храненето, напитките и развлечението въз основа на
Вашите предпочитания, куриерски услуги, компании свързани с уеб хостинг);
2. Всеки правоприлагащ или регулаторен орган, правителствена агенция, съд или
друга трета страна, когато разкриването е необходимо съгласно приложимите закони
или подзаконови актове;
3. Нови собственици или реорганизирани субекти в случай на преструктуриране,
продажба, покупка или съвместно предприятие, засягащи бизнеса ни.
4. Всяко друго лице, при условие че дадете съгласието си. Никога няма да
продаваме, разпространяваме или споделяме по друг начин личната ви информация,
освен ако нямаме изрично Ваше разрешение.

Има ли други случаи, в които можем да споделим личните Ви данни?
• Вашите лични данни се предоставят на трети лица и в следните случаи:
По искане на физическото лице, предоставило данните, субект на защитата на
лични данни;
• По искане на компетентни органи съгласно действащото законодателство на
Република България и на Европейския Съюз.
• Във всички горепосочени случаи, лицата на които предаваме Вашите лични данни
са декларирали, че предоставят адекватно ниво на защита на личните Ви данни,
включително чуждестранните дружества, позиционирани в рамките на ЕС и ЕИП.
По отношение на дружества, позиционирани извън рамките на ЕС и ЕИП, за всеки
конкретен случай, съответното дружество гарантира, че предоставя адекватно
ниво на защита на личните данни.

Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?
В случай, че сте регистрирани потребители в „Лоялна програма INCANTO”, имате
възможност по всяко време да актуализирате личната си информация, т.е. личните си
данни, като ни пишете на office@incanto.bg. Можете също да се свържете с нас, за
да заявите да изтрием личните Ви данни, както и да ограничим обработката им.
Освен това имате право да прекратите абонамента си за маркетинговите съобщения,
които Ви изпращаме, като използвате функцията за отписване от каквато и да е
маркетингова комуникация, която получавате от нас, или чрез изпращане на имейл на
office@incanto.bg

В допълнение съгласно българското и европейското законодателство, включително GDPR
– Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета (Общ Регламент за защита на личните
данни) относно защита на личните данни, можете да упражните следните права:
– Правото на достъп до личните данни, които "БИТЕКС" ООД обработва за Вас и да
получите копие от тях
– Право да искате от "БИТЕКС" ООД коригиране, в случай че установите неточности
или необходимост от актуализация на личните Ви данни, като изпратите имейл на
office@incanto.bg;
– Право да искате блокиране на личните Ви данни или ограничаване на обработката на
лични данни, в определените от закона и Регламента случаи;
– Право да искате заличаване т.е. изтриване на личните Ви данни, в случай че са
налице условията за това.
– Правото да възразите срещу обработването на личните си данни за целите на
директен маркетинг като използвате линка за „отписване“, който сме поместили във
всеки СМС, изпратен до Вас, съдържащ рекламна информация за нашите продукти;
– Правото да възразите срещу предоставянето на личните си данни на трети лица,
като влезнете в личния си профил на нашата уеб-страница и премахнете отметката,
касаеща предоставянето на лични данни на трети лица;
– Правото, когато пожелаете, да оттеглите даденото от Вас съгласие личните Ви
данни да бъдат обработвани за целите, за които сте дали съгласие например за
маркетинг, като изпратите имейл на: office@incanto.bg;
– Право да отправите заявка за преносимост на личните Ви данни в структуриран,
машинно-читаем формат, който е общоупотребяван;
– Правото да отправите жалба или молба за защита на правата Ви пред Комисия за
защита на личните данни, в случай че са налице предпоставките за това.
Можете да упражните всички права по всяко време на обработване на личните Ви
данни.

Имате ли задължение да ни предоставяте Вашите лични данни?

За да можем да предоставим нашите продукти и услуги, ние събираме и обработваме
Ваши лични данни. Обработваме ги и с оглед изпълнение на законови задължения.
В случай на отказ от доброволно предоставяне на изисканите лични данни от Ваша
страна, "БИТЕКС" ООД няма да бъде в състояние да предостави своите продукти и
услуги.

Промени в Политиките за поверителност
В бъдеще е вероятно да се наложи да актуализираме тази Политика за поверителност
от време на време, в отговор на променящите се законови, технически или бизнес
процеси.
Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница за най-новата информация
за практиките ни за поверителност.
Тези политики за поверителност са приети от "БИТЕКС" ООД и са в сила от 01.03.2025
г.
С извършване на регистрацията и създаването на Потребителски профил, Потребителят
дава своето изрично съгласие личните данни, които е въвел при регистрацията и
съответно променил/допълнил впоследствие, да бъдат използвани и съхранявани от
„БИТЕКС“ ООД за целите, посочени в Общите условия.
Потребителски профил може да бъде закрит по всяко едно време по искане на
Потребителя